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中国商人 陈东升:战略就是不断聚焦从抽象到具体的过程
在我打算下海的时候,想法颇多,拍卖行、人寿保险都考虑过,甚至还想过开工业博物馆、办清洁公司。校友劝我别想太多,做好一件事就行。思前想后,在他们的帮助下,我选择了艺术品拍卖。
那时候,我对拍卖一窍不通,只记得《新闻联播》里报道的苏富比和佳士得拍卖的场景,梦想着能把自己的拍卖行做成“中国的苏富比”。产生这个念头是因为看到了《羊城晚报》上的一句话——“中华民族有五千年璀璨的文明,却没有一家像样的拍卖行”。后来做泰康保险,我就想把它做成世界500强企业,为民族保险事业出点力,也算实现自身的实业梦想。
作为企业家,我深知定位的重要性。创业者选定赛道、明确方向后,初步的愿景与使命便随之而来。企业初创,梦想照进现实,紧接着的便是重新审视定位,规划发展路径,设定具体战略,以确保目标的有效实现。
这里所说的战略,并非宏观意义上的“战略决定一切”,而是聚焦于企业真实的操作层面的小战略,与愿景、使命相辅相成。定位,为企业勾勒出长远蓝图,指引我们一步步实现梦想。
企业在不同生命周期,核心任务各异,面对市场挑战,应对之策亦需要灵活调整。在经营之路上,我们应该紧扣长期目标,依据环境变化和发展阶段,设定具体目标,探寻实现之道。战略,既着眼长远又立足当下,既抽象又具体。实践出真知,好战略源自实践,在实践中不断打磨、优化,直至切实可行。
聚焦,意味着将资源和精力倾注于要害之处。战略的形成,就是从长远到眼前,从抽象到具体的过程,亦是聚焦的体现。
我曾谈及泰康的使命、愿景与战略——跻身世界500强企业,振兴民族保险事业。目标清晰,志向远大。那时我满怀信心,坚信只要深耕寿险,依托中国庞大的人口基数,泰康定能稳步迈向世界500强企业榜单。当然,我也清醒地认识到,此路非一日之功,更无捷径可循。唯有紧扣这一长远目标,步步为营,集中力量解决各阶段的核心问题,方能逐步逼近梦想。
战略的本质在于赢,聚焦就为了实现目标。企业家不仅要制定战略,更得确保战略能落地。领导力,说白了就是带领团队不断取胜,以最少的资源赢得最多的胜利。
要做到这一点,首先得坚守定位、聚焦主业。公司发展时,短期战略容易偏离长期目标,解决之道就是专业化,深耕自己的赛道,确保战略方向始终如一。
自创办人寿保险公司以来,泰康三十余载始终扎根寿险赛道,深耕产业链。从寿险到养老,再到大健康,都是寿险业务的自然延伸,从未偏离主业。许多寿险公司选择多元化金融战略,即“金融宽带”模式,而泰康面对多元化机遇,即便获取别的金融牌照的成本上升,也依然坚守寿险。这是基于对赛道的深刻理解和对长期目标的执着追求。
聚焦主业意味着企业要把资源和精力都放在核心业务上。作为企业家,我也得全身心投入,避免把精力分散到其他领域。泰康的原则是:只做跟战略相关的事,无关的一概不碰,确保每一步都紧跟着战略走。
再来说说聚焦客户和需求。泰康能成功,重点是我们抓住了两大机遇:一是中产阶层的兴起,让我们最终选择了人寿保险这条路;二是老龄化趋势,促使我们进军医养大健康。从“融入21世纪大众生活”到“成为人类幸福生活的一部分”,我们的愿景始终围绕中产家庭。以前,我们的保险主要服务于中产阶层及其子女,现在,我们能为三代人提供全方位、全生命周期的服务。
在商业的“金三角”里,客户的真实需求与产品是一体两面。聚焦客户就得不断打磨产品,满足大家对美好生活的追求。从“爱家之约”到“百万医疗”,再到“幸福有约”,泰康不停地改进革新,满足个人、家庭乃至家族在长寿、健康和财富上的需求。
泰康从服务中产人群的保险理财到满足老年人的医养需求,其实是在打造一个覆盖全生命周期的管理与服务体系。这背后,是泰康以客户为中心的战略逻辑。正因如此,泰康才能从人寿保险扩展到“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”的四位一体模式,最终构建起长寿时代的大健康产业生态。
专注专业,聚焦核心能力。寿险行业的本质,无非是销售和投资。泰康多年来紧抓两大要点:一是打造专业、职业的精英团队;二是树立投资的金字招牌。
至2023年底,泰康管理资产规模已超过3.4万亿元人民币,其中第三方资产近2万亿元,投资收益长期领先。但在精英团队建设上,我们曾走过弯路。起初,我们追求精兵战略,后来为快速扩张也用过“人海战术”。不过,我们从始至终坚持推动营业销售队伍转型,提升销售能力。进军医养领域后,新商业模式为泰康销售队伍高质量转型注入了强大动力。我们创新设立了健康财富规划师岗位,推动队伍向年轻化、知识化、专业化、职业化和绩优化迈进。
引入医养康宁服务,我们创新了寿险模式,从“负债+资产”的二维结构升级到“支付+服务+投资”三端协同。这要求我们必备第三种能力——服务能力,即构建全生命周期的健康、长寿、财富闭环服务体系。
最后是聚焦主要矛盾,解决核心问题。战略需要随企业成长而调整。企业成长之路,三年定生死,五年打基础,八年站稳脚,十年树品牌,二十年方成大树。制定战略,就是精准识别并解决当前阶段的核心问题,紧抓主要矛盾。
与年轻企业家交流时,他们常问如何制定战略。其实,制定战略的秘诀在于持续聚焦,紧抓主要矛盾,解决核心挑战。解决了这样一些问题,企业战略自然清晰,企业家也便成了战略家。否则,在复杂多变的环境中,企业很容易迷失方向,盲目跟风。
这是个两面派的人物否则的话民营资本,怎么可以通过20年创造出上万亿的财富呢,本来保险是国民的及时,现在却成了暴利的行业揭开泰康背后的故事这是一家投诉力排前三的瘦鲜果各种违规现象层出不穷,而在客户的正常续保条件下,还能够关闭续费通道,更是开了世界保险业的先河,这种违背法律规定的行为监管部门光靠罚款已经失去了监管的本意了,因为违背法律规定的行为杜绝不了屏了,他身后雄厚的政治人脉才这样肆无忌惮,表面上说的都是很好,他的格局,就是为有钱人服务的,那些走在台面上的人物,不能光看他们说什么,而是要看他们做了什么跟说的是否一致?
显然,不单单是要统一那个结果,国家富强,人民安居乐业,中华民族实现伟大复兴,这才是我们要的终极结果,只是这个复兴过程中的一环。
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